Où livres-tu ?
Je livre partout en France métropolitaine, par La Poste. Chaque colis part en envoi suivi : tu reçois le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition, pour savoir où en est ton tableau ou ton print jusqu’à ta boîte aux lettres.
Combien coûte la livraison ?
Rien de plus : la livraison est incluse dans le prix affiché, pour les tableaux originaux comme pour les prints. Le prix que tu vois sur la fiche est le prix que tu paies, sans frais de port ajoutés au moment de valider la commande.
Quel est le délai de livraison ?
Compte environ une semaine entre ta commande et la réception de ton colis, préparation et acheminement compris. Pour un portrait personnalisé, le délai dépend de la pièce : il est fixé ensemble dans le devis, avant que je commence à peindre.
Comment sont emballés les tableaux ?
Chaque œuvre est enveloppée dans du papier bulle, avec des angles renforcés, puis calée dans un carton. Le colis part en envoi suivi et protégé avec La Poste. Les prints sont expédiés sans cadre.
Et si mon colis arrive abîmé ?
Pas de panique. Prends des photos du colis et de l’œuvre, et écris-moi au plus vite à contact@brumedencre-tattoo.fr. Je m’occupe de la réclamation auprès de La Poste et je te propose un remboursement ou, pour un print, un nouvel envoi. Tu n’as rien à avancer.
Puis-je retourner une œuvre ?
Oui. Tu as 14 jours après la réception pour changer d’avis, sans te justifier. Préviens-moi via la page Droit de rétractation (lien en bas de chaque page) ou par e-mail, puis renvoie l’œuvre en bon état, dans son emballage d’origine, sous 14 jours. Les frais de retour sont à ta charge.
Adresse de retour : Mona Croiset, 47 boulevard Saint-Jean, 34150 Aniane.
Conseil : choisis un envoi suivi et assuré. Tant que l’œuvre ne m’est pas arrivée, elle reste sous ta responsabilité.
Quand suis-je remboursé ?
Je te rembourse sous 14 jours maximum après ta demande, sur la carte utilisée pour payer, livraison comprise. Je peux attendre d’avoir reçu l’œuvre (ou la preuve de son envoi) avant de te rembourser.
Les portraits personnalisés sont-ils remboursables ?
Non. Un portrait peint d’après ta demande est une pièce faite pour toi : la loi l’exclut du droit de rétractation. C’est pour ça qu’on cale tout ensemble avant que je commence (visage, format, prix).
Pour le détail, consulte les conditions générales de vente.